记者了解到，国际标准化组织正式批准成立联络中心技术委员会（ISO/TC 351），并由中国承担秘书处工作。联络中心（Contact Centers）是指代表客户向其提供联络服务的组织，它超越了传统的电话客户互动中心，能够处理跨渠道、跨语言的通信，包括语音呼叫、电子邮件、在线聊天、短信、社交媒体等。其

3月28日，粉笔(02469.HK)发布2024年全年业绩，经营稳健发展，AI成果表现亮眼。在行业竞争态势加剧的背景下，粉笔通过“AI+职业教育”战略强势突围，2024年收入27.9亿元，已率先将技术优势转化为商业价值。2024年，粉笔净利润为2.4亿元，与上年同期的1.9亿元相比，同比增长27%，