观察丨便利店第一股进军无人售货，零售能否乘上机器人的东风

红旗连锁 视觉中国 资料图

抓住机器人风口？“便利连锁超市第一股”计划进军机器人无人售货。

3月3日晚间，成都红旗连锁股份有限公司（红旗连锁，002697.SZ）发布公告称，为加速技术创新，公司正在进行机器人无人售货系统的研发与创新。通过与领先的人形机器人企业合作，打造智能零售解决方案。同时，公司积极布局AI领域人才战略，强化算法优化、机器人自主决策等核心能力，推动技术迭代与场景拓展。

对于公告中提到的与人形机器人企业合作，3月4日下午，澎湃新闻记者以个人投资者身份致电红旗连锁证代部门，接线人员表示，“公司目前在机器人无人售货领域正处于研发阶段，有关合作的机器人公司详情只有研发部了解。”谈及机器人无人售货的市场前景，接线人员表示，红旗连锁门店分布比较多，范围比较广，而同行业在该地区的机器人无人售货投入也不多，所以公司在该领域市场前景相对可观。

截至3月4日收盘，红旗连锁涨停，报5.62元/股。

红旗连锁创建于2000年6月22日，是“便利连锁超市第一股”。据官网显示，红旗连锁是四川省及成都市“重要生活必需品应急保供重点联系企业”，年进店消费人次超4亿，年上缴税收和社保超6亿元，现已发展成为“商品＋服务＋金融”的现代科技连锁企业。

去年11月12日，红旗连锁发布公告称，四川商投投资有限责任公司（以下简称“商投投资”）已完成了股份的过户登记，本次权益变动完成后，商投投资控制的公司表决权比例为21.32%，公司控股股东变更为商投投资，公司实际控制人变更为四川省政府国有资产监督管理委员会。此前，红旗连锁实控人为曹世如，永辉为第二大股东，此番公告这意味着，“便利连锁超市第一股”完成易主。

研发与落地面临困难，机器人售货应用前景究竟如何？

3月3日，针对机器人售货的布局，红旗连锁发布风险提示公告称，当前，机器人无人售货系统项目正处于研发阶段。在这一阶段，大量资源投入在技术研发、样机制造与测试环节，距离产品正式投入市场、面向消费者展开销售尚有一段距离。所以，就现阶段而言，该项目不会对公司的销售收入造成任何直接影响。

公告提及，由于机器人售货在技术适配、运维管理等方面都尚无可借鉴的经验，AI技术应用于夜间售货场景，在算法稳定性、数据安全等方面仍存研究风险。机器人自动抓取商品功能以及复杂场景适应性方面都面临挑战。

公告提及，机器人自动抓取商品功能的实现方面，商品的形状、材质多种多样，从圆润光滑的玻璃瓶类到形状不规则的玩偶，从轻薄柔软的纸巾到坚硬的金属罐头，机械臂抓取时所需的力度、角度与方式截然不同。这对机械臂的运动精度、反应速度以及算法的实时运算能力提出了严苛要求。当前，机械臂在面对密集货架与异形商品时，抓取失误率较高，稳定性亟待提升。场景适应性方面，公告指出，在不同光照条件下，机器人的视觉识别系统容易出现偏差，误判商品或位置。系统既要保障机器人能灵活避障、正常工作，又要维持数据传输稳定，确保交易流畅，这对硬件性能、软件算法以及网络通信都构成了巨大考验。

公告指出，按照既定计划，样机预计5月正式生产下线。在样机下线后，还需历经多轮全方位迭代优化。待性能成熟稳定，便会安排至分场展开实际环境测试。

对于公告中提及的AI技术应用于夜间售货场景。一位便利店圈内人士向澎湃新闻记者透露，通常在南方城市，社区便利店夜间销售额占比更大，大多在四成左右，部分地区超过五成，便利店夜间机器人售货未来或更针对外卖订单。

那么机器人售货的可行性和市场前景如何？一位国内机器人领域专家向澎湃新闻记者表示，便利店场景可以通过自动化机器人替代夜间值守人力，其相对有限的作业强度的确让智能化改造具备可行性。

该专家表示，机器人售货在技术适配性上尚存多重挑战：视觉识别系统需应对非标商品的精准辨识，伺服控制模块要完成高频次存取动作，而动态货架管理更涉及复杂工况下的无序分拣能力。

他也强调，“肯定可以实现，这没问题”，目前自主导航、视觉识别、分拣分类和柔性抓取的技术相对来说都已经度过了起步阶段，也都有相应的较好应用案例。不过，相较于存在限制的夜间药房、酒店等场景，在便利店应用机器人与市场需求的匹配度，仍需结合试点成效及市场推广进程综合研判，短期内落地应用可能难度较大。

CTR央视市场研究总经理虞坚告诉澎湃新闻记者，无人零售这个概念在几年前新零售时比较火爆，但实践下来体验不是很完美，因此后续热度也慢慢降温。今年春节以来机器人和DeepSeek的出圈确实也让零售市场对于AI大模型和机器人智能化赋能零售有更多的想象空间。

“此前机器人应用更多的场景集中在货仓，主要为物流管理中的自动化应用，机器人无人售货目前还是概念。”虞坚还表示，AI和机械工程的深度融合可以承担复杂繁琐但也具有重复性的工作，比如货架巡检、库存监测等，在目前开源大模型使用成本降低的情况下快速搭建商品识别系统，降低运营成本，并通过数据实现精细化运营，从而优化消费者体验。当前实体零售的成本压力很大，通过大模型实现运营数智化还是大有所为的。

不过虞坚也提及，例如美国亚马逊安装大量传感器和摄像头成本的无人超市模式，对于中国有很多非标商品、辨识会很困难的超市（生鲜/散装产品），成本是比较高的，加上技术维护的成本，消费者是否愿意为这些新技术支付溢价也是一个问号。

竞争加剧成本上升，机器人能否助力零售摆脱困境？

为迎接新技术带来的行业转型，红旗连锁管理层也进行了相应调整。

3月3日，红旗连锁发布公告称，当前零售行业面临传统消费增长乏力、而新兴消费和AI等引领的新技术带来新机遇的转型时期。为适应新形势下的发展需求，公司进行管理层调整，四名公司副总经理辞任。调整后，继续担任所分管部门主要负责人。

据Wind数据显示，过往近十几年来，红旗连锁的营收呈逐年增长的态势，疫情后盈利水平也在稳步恢复。据2024年三季报显示，前三季度红旗连锁实现营收77.67亿元，同比增长1.65%；归母净利润为3.9亿元，同比下滑4.21%。其中公司主营业务净利润3.04亿元，同比增长1.21%。

来源于wind，红旗连锁近年来业绩数据

当前，便利店以及整个零售市场仍面临挑战。

据中国连锁经营协会今年1月底发布的《2024年便利店业态发展情况概览》指出，2025年伊始，中国连锁经营协会对60家便利店企业2024年的经营情况进行摸底调查，涉及12.4万家门店。调查显示，2024年便利店企业面临竞争加剧、客流下降、经营成本上升、消费习惯变化等诸多挑战。便利店企业虽依然保持扩张态势，但门店经营能力有所下降。其中，利润同比增长的企业占比不到一半，低于2023年。利润增长的27家企业中，85%销售总额同比增长，56%可比门店同比销售增长。

对于今年便利店企业的发展重点，调查指出，2025年，便利店企业将依然延续门店标准化数字化改造和线上业务拓展，但持续优化品类结构替代了尝试新门店类型，成为新晋的三大重点工作之一。

“红旗连锁进军机器人无人零售，既是顺应技术潮流的战略选择，也是应对行业竞争的必然之举。虽然资本市场对其表现出极大兴趣，但未来还需关注其实质性进展和落地效果。”大消费行业分析师杨怀玉告诉记者，从长期看，其成功与否取决于以下几点：一是能否克服技术难题，实现稳定高效的无人售货系统。二是如何将技术优势转化为商业价值，提升盈利能力。三是确保新技术能真正满足用户需求，增强品牌忠诚度。

“实体产业还是要在服务以及产品供应链等层面下功夫，老搞噱头意义不大。”杨怀玉也进一步指出，红旗连锁的这一举措将加速传统便利店市场的变革，推动行业向智能化、无人化方向发展。

“红旗连锁或许并非有意追着风口，但可以说在确定企业发展方向时，很善于把握风口。当前涉及AI热点，必然会引起资本市场的高度关注。”资深连锁产业专家文志宏告诉澎湃新闻记者，对于零售业而言，AI应用在一定程度上可以提高内部的运营效率，改善顾客体验。但具体何时能实现落地，还需要过程和时间。

文志宏指出，当前，无人零售在国外已经是一个成熟、普遍的零售业态，国内也有一定的发展空间和前景，相信无人零售随着国内机器人技术的发展，效率、模式将迎来更多升级。

澎湃新闻资深记者 邵冰燕 秦盛