AI重塑企业服务市场，IBM转身来到“拐点”
编者按：AI重塑企服格局
生成式AI的浪潮正以前所未有之势变革企业服务市场。一边是DeepSeek、OpenAI等新势力以“极致效率”和“开源普惠”颠覆技术门槛；另一边，SAP、IBM、埃森哲、Oracle、Salesforce，甚至包括云厂商微软等，传统巨头们依托数年来积累的行业护城河稳扎稳打，将AI技术深度融入核心业务流。技术迭代速度与商业生态厚度的较量背后，也是“短期颠覆”与“长期价值”的路线之争。
AI颠覆了技术，但没有颠覆商业逻辑。
21世纪经济报道记者近期相继采访了微软、IBM、SAP等企业负责人，拆解AI时代企业服务市场的生存变革，探寻数据与业务的一线走向。
21世纪经济报道记者孔海丽 北京报道
生成式AI的爆发式增长，正以前所未有的速度重构企业服务市场。据Gartner预测，到2027年，全球AI软件市场规模将达到2970亿美元，其中企业级AI应用成为关键战场。
面对OpenAI、DeepSeek等新兴势力的冲击，IBM的选择是，加速调整战略，在混合云与AI的融合中找到新增长极。
AI是确定性趋势。
根据IBM 商业价值研究院发布的《2025年五大趋势》报告，AI 规模化应用的时代正加速到来：2025年，大部分受访高管计划通过扩展 AI 应用来优化流程（46%），以及加速产品和业务模式的创新（44%）。
AI正在解构企业服务的价值链，咨询、软件、硬件业务的界限变得模糊，这要求厂商必须具备全栈能力。
但截至目前，市场上大部分AI项目仍有摇摆。
Gartner报告显示，尽管近年来AI的应用显著增加，仍有多达54%的AI项目未能从试点阶段进入生产阶段，原因包括复杂性、成本和风险等障碍。
IBM大中华区董事长、总经理陈旭东认为，对于IBM来说，已经迎来“拐点时刻”，凭借以往积淀的咨询、合规、混合式全栈AI等方法论，叠加现有技术平台和工具，将加速AI技术的规模化应用。
其解决企业AI转型的一个关键词在于“陪伴式”，定制化提供从战略咨询到混合云与AI转型的解决方案。
在这个过程中，IBM打通企业数据基础、构建定制化且可信的模型，提供AI助手（Assistant）以及AI智能体（Agent）等工具。
比如，上海正受科技基于IBM Cloud Paks软件平台，以红帽OpenShift底层架构支持混合云环境，使企业能够在公有云、私有云及本地数据中心灵活部署，满足企业对架构灵活性、功能完整性与扩展性的需求。基于统一的平台架构，国内某大型制造企业的数据应用在全球推广的周期（涵盖测试、部署、调整适配、上线、性能监控与优化等环节）从原先的半年到一年，缩短至一到两周。
大语言模型的应用前景固然广阔，但是在企业落地时仍然需要考虑安全、资源、应用方式、投资回报率、业务集成等一系列问题。
IBM认为，模型并非越大越好，企业不需要一个庞大、全知的模型或系统，而是开放、有针对性且高效的AI，尤其是针对特定业务场景训练的中小体量AI模型。
基于IBM的企业级AI平台，企业可以选择Meta、Mistral等公司的AI模型或其他开源模型（如DeepSeek-R1模型的蒸馏版本），也可以选择满足严苛合规要求的IBM Granite 基础模型。以最近发布的新一代模型Granite 3.2为例，其更新后的时间序列模型可提供长期预测，且参数少于10M，适用于金融与经济趋势分析、供应链需求预测，以及零售业的季节性库存规划等。
同时，IBM也不断发展其AI助理和AI智能体技术。借助watsonx.ai和watsonx Orchestrate等工具平台，企业可以构建AI助理，也能直接使用针对特定任务的多种预构建AI智能体。例如，IBM借助自己开发的人力资源（HR）业务域智能体，可以处理94%的员工查询，每年节省成本超过500万美元。
尽管战略调整初见成效，但IBM也并非没有隐忧。有企业人士透露，百年老店的一些惯性使然，IBM的AI平台需要事先进行各种复杂配置，与市场上更加便捷的“懒人式”AI工具相比，稍显笨重。
市场层面，互联网大厂正通过价格战抢占企业AI市场，IBM需要更加强化其差异化特点。
资本市场投资者对转型成效也持谨慎态度，分析师李明指出，IBM需要进一步证明AI业务能持续贡献利润，这也是当下所有企业都需要回答的课题。
更多内容请下载21财经APP
-
拓展轻工业高质量发展空间
前不久，工业和信息化部、商务部、市场监管总局联合印发《轻工业稳增长工作方案（2025—2026年）》，明确提出近两年轻工业发展的主要目标，为当前和今后一个时期轻工业发展明确了方向，也充分体现出轻工业在稳增长、促消费、惠民生中的突出作用。轻工业是稳住经济基本盘、推动产业提质升级的重要支撑，关系到工业经2025-10-16 07:39:00 -
构建高能级科创平台体系 重庆成立首个“诺贝尔奖工作站”
市科技局党委书记、局长明炬介绍相关情况。第1眼TV-华龙网记者 石涛 摄第1眼TV-华龙网讯（记者 王钰）10月15日下午，重庆市政府新闻办举行“高质量完成‘十四五’规划 谱写中国式现代化重庆篇章”系列主题新闻发布会（第二十四场），本场发布会主题是介绍“十四五”时期重庆科技创新发展成效。“‘十四五’2025-10-15 15:47:00 -
脑机接口康复门诊开诊！珠江医院专家详解适应人群
Transparency近日，南方医科大学珠江医院正式成立脑机接口康复门诊，为神经系统损伤患者带来新的康复希望。该门诊将聚焦于利用前沿的脑机接口（BCI）技术，帮助特定患者改善运动或语言交流功能。珠江医院康复科主任医师谢秋幼介绍，脑机接口技术目前主要适用于以下几类因神经系统损伤导致严重功能障碍的患者2025-10-14 20:45:00 -
西电连续三次入选教育部“人工智能+高等教育”应用场景典型案例
阳光讯（记者 郑亚雷 通讯员 王文涛 杨帆）近日，教育部公布第三批30个“人工智能+高等教育”应用场景典型案例遴选结果。西安电子科技大学《“西电智评”——数智赋能学生评价的探索与实践》案例成功入选，并在国家高等教育智慧教育平台面向全国宣传推广，成为推动人工智能与教育深度融合的示范性成果。案例围绕近年2025-10-12 17:13:00 -
从“不可能”到实现量产 成都屏点亮“终极显示”
辰显光电。辰显光电的TFT基Micro-LED拼接屏。开栏语9月22日召开的成都市重点产业链建设工作推进会指出，要坚持“以点连线、串线扩面、成链集群”，形成更多万亿级、千亿级产业集群。企业是产业链的细胞和基本单元。上规、上榜、上云、上市企业，更是衡量一座城市产业实力、发展韧性与市场活力的关键标尺。即2025-09-27 08:48:00 -
和讯投顾徐梦婧：周末持续释放利好，关注能否放量
9月14日，和讯投顾徐梦婧称，下周美联储将降息，结合周末宏观消息，对接下来市场运行情况分析如下：周末宏观层面消息偏积极，持续释放利好。8月社融数据同比增长8.8%，M0同比增长11.7%，M1增长6%，M2增长8.8%，基础货币大幅增长，表明市场不缺流动性。同时，M1与M2剪刀差不断缩窄，意味着居民2025-09-15 09:48:00 -
工信部回应整车企业供应商账款支付规范倡议
记者从中国汽车工业协会获悉，为了推动汽车行业落实《保障中小企业款项支付条例》，协会就“整车企业与供应商企业采购合同中账款支付相关内容”作出规范倡议。不久前，包括一汽、东风在内的17家重点整车企业承诺供应商货款支付账期不超过60天。今天中国汽车工业协会发布了《汽车整车企业供应商账款支付规范倡议》。工业2025-09-15 09:19:00 -
人工智能拓展服务消费新场景
日前，国务院印发了《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，将“人工智能+”消费提质作为一项重点行动进行部署，明确多项举措拓展服务消费新场景。近年来，服务消费作用愈加凸显。根据国家统计局发布的数据，2024年我国服务业增加值占国内生产总值比重为56.7%，对国民经济增长的贡献率达56.2%。然而，服2025-09-12 07:19:00
