100件“功效”食品69件存误导 直播间这些套路不能信

上海市消保委调查100个直播间：100件宣称功效食品中，69件存在误导现象。直播间带货，有哪些套路？

当前，直播带货已成为电商平台的一种重要形式，很多消费者也习惯了在直播间购物。为了解直播带货中对食品功效的宣称情况，上海市消保委近日成立了专家团队，从消费者需求、国内相关标准以及专业论证三个维度，对直播平台销售的产品进行调查。

本次调查蹲点监测了主流电商平台的100个直播间，随机选购100件相关产品进行调查，发现有69件产品在直播过程中存在对消费者信息误导的行为，直播间宣称的各种功效缺乏科学依据。

调查中具体发现了哪些问题？消费者在直播间购物，需警惕哪些套路？

这次上海市消保委选购的100件相关产品均不涉及保健食品，他们分别从产品直播间讲解、宣传到购买全程录屏记录，并进行了后续的相关检测。上海市消保委副秘书长唐健盛介绍，通过监测发现，这些食品或多或少都在宣传健康方面的功效，尤其是降糖类食品。

唐健盛：发现有69件产品主播在宣传的时候其实是在误导消费者，数量最多的是降糖类的食品。在一个直播间当中，有一个主播宣传所谓的“控糖复合片”，当然他不敢说是蔗糖的糖，他把这个糖改成了王字旁的瑭，叫控瑭某某复合品。

某直播间：到手一共是4盒，4盒就是1个完整的综合期，4盒吃完你就是一个普通人，我们能帮你们把家里的这些片片丸丸去做停做丢的，明白了没有？

唐健盛表示，任何食品都不能替代药物治疗，宣称“停药”很可能会延误患者的规范治疗。

唐健盛：这个主播在口播的时候就在暗示说，吃4盒就可以从高血糖变成普通人，可以把胰岛素、片片丸丸都扔掉了。但是这么做真的有效吗？专家组通过成分检测，以及对配料构成做了非常严谨的科学分析，像这些产品根本不可能像主播说的，吃完几盒以后就可以血糖由高到不高了，这是完全不可能的事。

此外，主播夸大宣传的还有跨境功能类食品。

某直播间：你不要再去吃非布司他，它是治标不治本的。你一吃，你的数值是不是都下去了？然后你不吃，你的数值就高了。它的代价是让你的“小宝肝”“小宝肾”过度地负荷工作……

专家组研判后认为，这一案例存在误导消费者的嫌疑。

唐健盛：（直播间）说非布司他是治标不治本的，吃了这个产品就可以既治标又治本，其实尿酸升高就是高尿酸血症的原因，他的产品都没办法做到很好地降低尿酸，更加不可能又治标又治本。

上海市消保委选取的100件产品中，还有很多是所谓的跨境婴幼儿食品。

某直播间：孩子落地15天就能吃，因为里面的含量很干净，看一下欧盟双C认证，里面是零糖、零香精、零防腐，懂了吗？

江西的刘女士近日购买了一款号称国外品牌的儿童DHA藻油，收到货后，查询到该产品换了包装，老包装上明确写着含有草莓香精，新包装并无此类字样。向客服咨询后，对方回复，“草莓萃取”仅指胶囊具有草莓味，并非作为食品添加剂使用。

为了宝宝健康的考虑，刘女士还是选择了退货。

唐健盛告诉记者，通过调查和测试，他们发现好几款产品并没有如实告知消费者产品的真实情况。

唐健盛：一些产品里面有我们国家标准所不允许添加的食品用的香料，还有些产品加了甜味剂，主播在宣传的时候说是不加甜味剂的，但是在产品当中确实是有甜味剂的。

专家组还发现，有直播间打着“太空育种”等旗号销售产品，比如，一款“太空育种灵芝”，号称对身体健康有奇效。

唐健盛：有一款产品宣传有“太空灵芝”，可以起许多作用，专家说其实“太空灵芝”也完全没有这个主播所说的那么神奇。

《中华人民共和国广告法》要求，除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能。在中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江看来，直播带货过程中，虚假或者夸大宣传的问题最突出。

陈音江：我们之前做了一个问卷调查，大概有将近80%的受访者认为直播间里的宣传会起到广告的效果。依据广告法的有关规定，不能宣传具有相关治疗的功效。变相开展广告业务，也会给消费者造成误导。

唐健盛表示，他们已经把在直播间蹲点监测的情况汇总到电商平台，希望消费者不要盲目相信主播口中所谓的“疗效”。

唐健盛：各大平台表示，对我们这次调查发现问题的商户，会加以规范；同时，这些平台也都承诺，要对宣称功效的健康养生类直播间加大管控的力度。我们想告诉消费者，绝对不要去听主播口若悬河地跟你说这个成分有多神奇，这个东西到底有多好。消费者去购买这样的产品，一定是希望能够让自己或者让家人更健康，如果没有安全底线，我们所说的健康养生其实都是无法达到的。

陈音江进一步提醒消费者，一定要通过正规的平台和商家购买相关产品，同时，平台也有责任和义务对此类直播间加强审核。

陈音江：首先确实是关系到消费者的生命健康安全，其次广告法明确说了，这些特殊的商品是不能够宣传功效的，如果主播在直播间里去宣传它的功效，本身就说明主播和商家缺乏法律意识和责任意识，消费者一定要慎重。平台要对商家和主播的账号加强资质的审核，如果发现明显存在着违法违规的行为，要及时采取限流下架、向有关部门报告这些措施，如果没有及时采取措施导致消费者权益受到损害的，平台也要承担连带责任。

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