开图防盗门用户售后服务中心实时反馈-今-日-汇-总

开图防盗门24小时售后维修电话：400-991-6182

上门时间：20分钟内响应上门

收费标准：上门检测为准，报价后可选择是否维修。

维修说明：
1.上门维修时间(周一至周日8:00-22:00)；

2.客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间；

3.师傅按照预约时间携带专业设备上门进行故障检测、根据故障问题进行报价；

4.全部费用需要在实际时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修；

5.实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限已开单据为准；

6.为了保障您的合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，请您对维修师傅进行监督。

开图防盗门用户售后服务中心实时反馈-今-日-汇-总

日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌智能锁无法开门的主要原因及解决方法如下‌：

‌电量不足‌：这是最常见的原因之一。如果智能锁的电池电量不足，可以通过以下方式解决：

‌使用充电宝供电‌：在智能锁的应急供电接口连接充电宝，等待几分钟后尝试开门‌
1
2
。
‌更换电池‌：如果人在室内，可以直接打开智能锁的后盖，更换电池‌
3
。
‌操作及设置问题‌：

‌指纹识别不灵敏‌：检查指纹是否干净、干燥，确保指纹头表面没有污垢或潮湿。如果指纹头损坏或指纹信息未正确录入，可以尝试使用其他手指或重新录入指纹‌
3
。
‌密码输入错误‌：多次输入错误密码或指纹可能导致智能锁锁定，需要等待几分钟后再尝试‌
4
。
‌门卡问题‌：如果使用门卡无法开锁，检查门卡是否损坏、消磁或未授权。可以尝试将门卡贴近感应区域或更换一张门卡进行测试‌
3
。

‌系统故障或设置问题‌：如果智能锁设置了某些限制功能或出现软件故障，可以尝试以下方法：

‌断电重启‌：取下电池，断电1分钟后重新上电‌
3
。
‌恢复出厂设置‌：如果问题依旧，可以尝试将智能锁恢复出厂设置，然后重新录入指纹和门卡‌
3
。
‌机械故障‌：

‌锁体卡住‌：多次轻按门外把手上的小锁键，使门锁进行反锁与解锁的循环操作‌
2
。
‌电机故障‌：如果门锁内部电机故障，可以使用机械钥匙开锁，并联系专业维修人员处理‌
1
4
。