蔡红：打造特色IP，挖掘城市旅游潜力

来源：环球时报

城市 IP 是指将城市的历史、地理、文化、产业等资源禀赋进行融合凝练，形成具有鲜明辨识度、独特精神价值和高效传播效力的城市形象标识。在全球旅游业复苏繁荣与数智化转型的背景下，城市IP不仅是城市文明的重要表达、城市核心竞争力的战略资产，也是促进城市旅游业高质量发展的核心要素。

鲜明的辨识度是城市旅游吸引力的重要来源。很多旅游城市在色彩营销上十分“出彩”：敦煌鸣沙山月牙泉的万里黄沙，无锡“樱花马拉松”赋予城市粉嫩的气质，伊犁“六星街”浸染着蓝色的气韵，深圳的“无人机灯光秀”则昭示着这座现代化科技城市的流光溢彩、五彩斑斓。据旅游咨询公司调研，主色调明确可将城市广告识别度提升57%，转化率则提高29%。

科技也是现代中国城市旅游的一抹“亮色”。跻身2024年中国新质生产力20强城市榜单的深圳、合肥、杭州等城市，科技对于旅游赋能的增效显著。如北京的机器人产业园、小米汽车工厂已成为工业旅游的新热门场景；上海中共一大会址纪念馆推出了“数字一大”元宇宙矩阵，依托数字孪生、元宇宙、行进式大空间多人VR等新技术，进一步提升了红色旅游的吸引力和感染力；杭州则针对高峰期游客数量大的传统痛点，引入人工智能调度系统，使景区承载力提升了22%，提高了旅游服务质量与游客的体验。

独特精神价值彰显了城市治理的创新和担当。城市精神价值是指一座城市在历史发展进程中所形成的独特的价值观、城市气质、文化底蕴和社会风貌的综合体现，不仅彰显城市的品格、展示城市治理水平，也能强化居民的城市认同、人文精神和创新精神。

在实践中，近几年表现出众的旅游城市，不仅在旅游供给、服务层面多有创新，更多是以全域旅游的理念，在城市治理层面提供了优质的范本。如北京的“接诉即办”机制不仅贡献了大城善治的“北京经验”，惠及市民的同时也兼顾了旅游者的利益，呈现了北京这座特大型城市的温度、气度和力度。以“山城”“雾都”著称的重庆，在精细服务、便捷交通、非遗体验、安全管理等方面作出积极尝试，成为了“最宠游客”的旅游城市，如在洪崖洞等热点景区周边加密公交班次、开通免费摆渡车，并在网红打卡点加开“网红电梯”、人员密集轻轨站设置双向扶梯，缩短游客排队时间等。数据显示，2024年重庆176家4A级以上景区在全年接待游客2.33亿人次、同比增长12.6%的同时，游客满意度高达93.5%。这些实践切实彰显了城市治理的创新与担当，而其背后“以人为本”的精神价值，为其他城市提供了宝贵的借鉴与示范。

高效传播载体与渠道提升了旅游城市的IP价值。城市IP通过形象标识、影视作品、视频图片等具象化的符号载体，将抽象的城市文明转化为可感知、可传播、可消费的创意产品，为旅游业高质量发展提供了独特的视角。这种强化了旅游者对于旅游城市的区隔化、差异化的认知，并引发出情感诉求的传播方式，不仅对于旅游业持续繁荣具有积极的影响，对于释放中小城市旅游城市品牌潜力的效果更加显著。

提振消费是2025年政府工作报告的一大重点，而入境旅游客源市场则是提振旅游消费的重要引擎。在国内外主流媒体持续报道、社交媒体围绕“China Travel”“CITY不CITY”等网络热梗进行创作与传播的背景下，北京、上海、杭州、重庆、张家界等城市因IP形象鲜明、旅游产品体系完善、公共服务体系健全，入境游状况加快恢复、持续向好。2024年，北京市共接待入境游客394.2万人次，同比增长186.8%，实现旅游外汇收入49.1亿美元，同比增长151.7%；上海接待过夜入境游客超605万人次，同比增长超过80%。可见，在打造特色IP之外，还要从提升旅游产品品质、优化旅游服务与保障等多方面入手，才能让热度转化为持久的客流，让旅游业对城市经济的拉动作用持续释放。（作者是首都经济贸易大学教授、旅游研究中心主任）