医患零距离：“十个多一点”让护理服务有温度更有态度

近日，陕西省安康市汉滨区第一医院康复医学中心实施“十个多一点”护理服务举措，通过优化服务细节、深化人文关怀，将“以患者为中心”的理念贯穿诊疗全过程，提升患者就医体验，构建了和谐医患关系。

十大举措全方位提升护理温度

微笑多一点：护理人员以真诚微笑和贴心问候帮助老年患者缓解孤独情绪，促进心理健康。病区的李奶奶因子女常年在外，入院后性格孤僻。护士小刘每天用真诚的微笑和贴心问候，逐渐打开老人的心扉。如今，李奶奶主动与病友聊天，脸上多了笑容，病房里也多了欢声笑语。

沟通多一点：针对语言障碍患者，护理团队采用纸笔辅助、个性化训练等方式帮助恢复功能。中风患者陈大爷通过专项训练，逐步恢复书写能力，家属对此深表感激。

安慰多一点：面对情绪低落的慢性病患者，护士通过心理疏导和成功案例分享增强其治疗信心。曾因腰突症崩溃的林阿姨在护士长鼓励下重燃希望，主动配合康复计划。

理解多一点：护理人员以同理心倾听患者焦虑，提供情感支持。膝关节疼痛的侯爷爷在护士耐心沟通下卸下心理负担，积极配合治疗。

舒适多一点：病房环境升级，优化床位布局，柔光照明等设施，营造家庭般温馨氛围，患者满意度显著提升。

宣讲多一点：开设“健康大讲堂”，用通俗语言普及疾病管理知识。糖尿病患者王先生坦言：“以前只知道吃药，现在学会了科学控糖，心里有底了！”

耐心多一点：针对入院适应困难的患者，护理人员全程陪同引导，反复讲解流程。方向感差的徐阿姨在护士帮助下快速熟悉环境，称赞服务“比导航更贴心”。

帮助多一点：为无家属陪护患者提供送餐、陪检等生活协助。腰椎间盘突出患者朱阿姨在护士的全程照料下，感受到家人般的温暖。

便民多一点：推出“零押金入院”“床旁结算”等便民服务，减少患者奔波。独居老人刘爷爷通过便捷流程完成诊疗，直言“政策暖人心”。

延伸服务多一点：患者出院后，医护团队通过电话回访跟踪康复进展，家庭医生还走进社区提供慢病管理。患者李女士表示：“医院的关心从未因出院而中断。”

双向奔赴，让医疗回归“治愈与温度”

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”这句话在汉滨区第一医院得到了深刻诠释。类似的暖心故事，成为医院践行人文关怀的缩影。 康复医学中心柯善平主任表示：“‘十个多一点’不是口号，而是将心比心的实践。未来我们将持续推进技术与人文关怀的深度融合，让医疗回归治愈与温度的本质。”

从病房内的细致服务到出院后的持续关怀，汉滨区第一医院康复医学中心通过“十个多一点”将人文关怀融入每一个细节，让医疗不再只是技术的较量，更成为一场温暖的守护。这种“双向奔赴”的医患关系，正为医疗行业注入更多温情与力量。（张美佳）