满格电力“点亮”民主村“15分钟便民生活圈”

电力工作人员在民主村检查用电设施。第1眼TV-华龙网记者 梁浩楠 摄

第1眼TV-华龙网讯（记者 梁浩楠）以“电力+社区”双网格服务体系，全面提升供电服务快速响应力。4月21日，记者从国网重庆市区供电公司了解到，该公司按照“一网格、一经理、一电话”原则，设置了114个电力网格，与所辖64个街镇全部建立党建联建机制，以“耀红岩”的温暖姿态，在服务民生的最后一公里持续做到“电量满格”。

在民主村社区党群服务中心，宽敞明亮的大厅里，几位居民正在休息区轻声交流。社区工作人员面带微笑，耐心地为前来咨询的居民解答问题，引导他们办理各项业务。在大厅的一角，“耀红岩”网格员何玉娇正在为一位老人讲解电费政策，手把手教他使用手机查询缴纳电费。

民主村社区60岁以上老人有2600多人，占常住人口的比例达32%。距离社区最近的电力营业厅虽然只有1公里远，但对于腿脚不便的老人来说仍然是一段不近的距离。为了最大限度地为老人们提供便利，“耀红岩”网格员每周一次在党群服务中心驻点办公，助力构建居民“15分钟生活圈”。

“在这里，居民、老年人可以缴纳电费，其他的一些日常用电业务基本也都能办理。在党群中心外面，我们采取‘双网格’联合行动的模式，周边居民群众提出的用电问题，由社区反映到网格群中,或直接联系电力网格员。电力网格员接到需求后，及时上门帮助居民检查用电情况。”民主村社区党委书记伍成莉说。

“电力+社区”双网格服务体系，进一步推动了供电服务深度融入政府基层治理网格。去年5月，国网重庆市区供电公司九龙供电中心成为了民主村社区的议事合伙人，与社区共享资源、共同发展。

今年1月16日的晚上，社区接到住在民主村42栋的李女士求助。李女士反映最近家里老是跳闸，自己一个人带孩子，怕出什么事，感到很害怕，当晚就给社区打电话说了故障的事。社区工作人员立刻赶到现场进行安抚，并将停电信息同步电话给了“耀红岩”网格员。没几分钟，值班的电力网格员何玉娇便叫上同事，拿上工具就往民主村出发。

经过排查，原来是李阿姨家一个排插后端的线路出现了问题。“有用电的问题，随时联系我们。”国网重庆市区供电公司九龙供电中心副主任曹冉说。

“现在遇到用电问题，都是直接找网格员或者直接找小何。”李女士说，他们都很有耐心，还会告诉我们平时用电的注意事项。

据悉，近两年来，国网重庆市电力公司深入挖掘红岩精神对重庆经济社会发展及政治、社会信任的价值影响，系统打造“耀红岩”品牌，推动红岩精神与国家电网品牌基因高度双向融合。国网重庆市区供电公司在融入基层社会治理中把握“耀红岩”品牌精神，积极推进电力网格服务融入基层社会治理的最后一公里，将“耀红岩”品牌精神深深扎入城市更新的进程中。

截至目前，国网重庆市区供电公司按照“一网格、一经理、一电话”原则，设置了114个电力网格，与所辖64个街镇全部建立党建联建机制，实现与属地政府网格精准映射全覆盖，建立便民服务点17个，深入社区开展安全用电、节约用电宣传，为社区居民提供电费查询、业务咨询等服务，深度融入社会基层网格治理体系，不断提升末端供电服务质效。