莒南县道口镇便民服务“多元”变身，提升基层治理效能

鲁网7月1日讯为扎实将党建引领深度融入便民服务工作，大力推动村居便民服务员常态化转变角色，莒南县道口镇始终把便民服务作为基层治理的关键着力点，持续完善便民服务体系，不断丰富管理服务内涵，切实为群众办实事、解难题。

便民服务员化身“采集员”，精准把握社情民意。道口镇组织便民服务员积极开展入户走访活动。在走访过程中，同步推进“便民服务知晓率”集中宣传工作，向村民发放便民联系卡，主动亮明身份，认真倾听群众心声，收集民情民意。针对走访中发现的各类矛盾问题，便民服务员及时介入，采取有效措施予以化解，努力将矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态，有效提升了群众满意度。

便民服务员转型“宣传员”，筑牢村民自治防线。道口镇便民服务员重点围绕反电信诈骗、养老诈骗等群众关心的热点问题开展宣传。通过入户走访、悬挂宣传横幅、在网格微信群发布信息等多种方式，为村民普及养老、社保、健康、防盗、防诈骗、反邪教、燃气安全等方面的知识。通过广泛宣传，进一步增强了群众的权益保护意识和安全防范意识，切实守护了群众的利益、财产和生命安全，为村民自治构筑起坚实的“防护网”。

便民服务员担当“办事员”，落实“代办”暖心服务。道口镇便民服务员积极践行“代办”制度，主动为村里孤寡、病残老人等行动不便群体提供贴心服务。他们不仅为老人“代办”社保生存认证、养老金查询等业务，还帮忙代买生活必需品，定期对老人家中的电器电线进行检查维护，耐心指导老人安全、正确用电、用气。同时，便民服务员会向老人详细讲解日常居家安全注意事项，反复叮嘱老人遵循“煤气、电、水三关好”原则，及时消除安全隐患。

下一步，道口镇将继续完善便民服务体制，引导便民服务员以实际行动传递关爱，用心用情解决群众的烦心事。通过不断提升便民服务质量，让百姓真切感受到政府的温暖，使群众生活更加幸福，村居环境更加和谐，切实提高广大群众的安全感和满意度。（通讯员 尤洪召）

责任编辑：王军

来源：:06 鲁网