深圳一宝妈称月嫂用高浓度酒精“冲洗”新生儿鼻腔，月嫂公司称其“造谣”，双方回应

近日，有深圳网友反映，她在某母婴平台上请来的月嫂，用高浓度的“工业酒精”给刚出生的宝宝冲洗鼻腔。该网友称，自从月嫂来后，宝宝皮肤长满疹子，耳朵有渗液散发腐臭味。

宝妈称月嫂使用高浓度酒精给刚出生的宝宝冲洗鼻腔。网络截图。

3月17日，当事宝妈邓女士告诉潇湘晨报记者，事发2024年3月份，在“妈妈来了”上请来的月嫂上户第二天，说宝宝鼻子有点堵，于是把家里用来给家居用品消毒的75度酒精，拿来给宝宝冲鼻子。“月嫂狡辩说，她以为是生理盐水”。

邓女士说，她在网上发帖称“工业酒精”的说法是错误的，她是经过别人的纠正才知道是医用酒精。不过，她认为，即使是医用酒精，宝宝也是承受不了的。她说，给宝宝冲鼻子，一般使用的是适合婴儿体质的生理盐水。

邓女士称月嫂给宝宝“冲洗鼻腔”时使用的酒精。网络截图

不止如此，邓女士说，自从月嫂来后，宝宝的皮肤状况一直在恶化，直到一个星期后，宝宝的皮肤出现了“很严重的溃烂破损”。邓女士带宝宝去了医院，医生检查后说是护理不当，宝宝捂着了，邓女士认为是月嫂的责任。

邓女士在妈妈来了提供服务的20天期间，更换了6个月嫂，这些月嫂的服务都不合格。本来约定的42天服务，被平台终止了，“20天大概九千块钱，一开始我付了三千定金，平台那边就说尾款不用付了，他们觉得这就是很大度的赔偿了。”邓女士说。

邓女士还称，事后一年因为此事她一直处于产后抑郁状态，并多次接受心理医生治疗，直到最近才恢复了精力。

邓女士曝光此事后，平台方找过她协商，邓女士提出要求，“结合我这一年所有的产后抑郁包括医疗、心理医生的费用、身心受到伤害，我要求是20万块”，被平台拒绝，邓女士转而提出要求，只要向公众道歉即可，平台也不接受。

邓女士称月嫂来后宝宝皮肤情况恶化。图/受访者提供

17日，妈妈来了平台客服告诉潇湘晨报记者，宝妈的说法有夸大成分，售后工作人员还在和宝妈沟通，平台正在积极处理此事。

17日，妈妈来了平台公司负责人王先生告诉潇湘晨报记者，宝妈大量造谣了事实，并且宝妈开始从要 10 万开始，发帖后要 20 万，并告诉他们不给就到处找媒体去各大公司发。目前公司也在考虑要不要报警，王先生认为这已经构成勒索了。

王先生说，月嫂就用棉签蘸了一下酒精，是想着帮宝宝湿一下鼻子的，却被宝妈夸大成用 500 毫升酒精冲洗。

对于皮肤问题，王先生认为，宝宝出现湿疹之类是最常见不过的了，并且他们月嫂去的时候她宝宝本来就有身体不适状态。至于何种不适状态，王先生并未答复。

潇湘晨报记者 钱嘉鑫