AI“树洞”是当代人的完美“树洞”吗？

最近，国产AI聊天机器人十分火爆，许多用户都希望AI帮忙解答各种问题。有人问AI怎么写论文，有人让AI帮忙完成工作报告，还有人对AI说：“我失恋了，可以安慰下我吗？”“我觉得下班以后又累又很孤独，怎么办？”“从现在开始，你要扮演我的恋人……”

是的，年轻人正在把AI聊天机器人当“树洞”，甚至让它们承担朋友、恋人、家人的角色。在社交媒体上，你可以搜到各种《把AI调教出“活人感”》的攻略。2025年1月，复旦发展研究院等机构发布的《中国青年网民社会心态调查报告（2024）》提到，13.5%的年轻人选择向AI虚拟人倾诉自己的心事，这一比例甚至高于父母亲人。这是为什么呢，AI“树洞”有这么神奇吗？

向“树洞”倾诉，为什么有治愈作用

首先，表达本身就有一定的治愈效果。心理咨询中有一个技术叫表达性书写治疗，虽然回忆给自己带来消极感受的事件，可能在那一刻会让消极感受重现，但研究发现，仅仅是把自己的痛苦、不安等感受及相关的事情详细地写下来，就可以让人在接下来较长的一段时间内比不这么做的人睡眠质量更好、身心健康情况更好。书写需要记忆、运动、组织语言、控制注意力等脑区的参与，在这个过程中，负责高级思维的脑区会逐渐接管被情绪挟持的大脑，让原本的情绪反应逐渐消退。

但更重要的是，我们表达就会得到回应，回应是更治愈的，能让我们感到被理解、被认可和被关怀，这种感觉在心理学上被称为“反应性”或“响应性”（responsiveness）。无论是家人给的支持，给我们提供信息、给予鼓励，还是朋友给的陪伴，帮我们抒发烦闷、安抚情绪，再或者是恋人给的亲密，让我们感到被理解、被重视，这都是反应性在起作用。

为什么这么多人选择AI当“树洞”

AI聊天机器人的反应性非常强，甚至比真人更贴心。和朋友倾诉，朋友有可能在忙，需要过段时间才回复你，但AI是7x24小时随时在线的，几秒钟就可以响应你；家人可能会给你不想要的回复，催你做这做那，让你觉得更烦躁，但AI完全听你的指令，不会对你指手画脚；恋人可能会和你有不一样的观点，和你争吵，或者冷战、回避你，但AI会根据你的要求去改变人设，你让它热情就热情，你让它冷酷就冷酷；人可能会忘记你讲过的事情，但AI会保存你说过的所有话，能随时调用，可供你随时回顾。这种可控、可预测，能极强地满足人的安全感需求，尤其对于依恋类型的人来说，选AI当“树洞”确实好处多多。

对AI聊天机器人倾诉，要顾虑的因素也比对真人倾诉更少。真人可能会泄露你的秘密，但AI会守口如瓶；真人听了你的负面情绪，可能也会受到负面情绪的影响，这就是为什么很多人对父母报喜不报忧；塑料朋友可能会转头在背后“蛐蛐”你，但你不用担心AI会评判你。

总之，把AI当“树洞”倾诉，能获得和人倾诉同样多甚至更多的好处。难怪早在2014年，顶级期刊《科学（Science）》上就发表过一篇新闻文章，指出人可以和社交机器人建立情感联结。

AI甚至能做一些心理咨询工作。2018年，国内一项研究关注了心理咨询中的来访者对真人咨询师、AI咨询师的知觉和体验，结果发现，从整体上来看，来访者可以把AI咨询师当作真实的心理咨询师，甚至因为来访者对AI的期待较低，还能在咨询过程中感到更多的惊喜。今年在社交平台上，有博主分享过自己被DeepSeek回应感动哭的经历，获得了一百多万个点赞，许多网友纷纷在评论区表示，感觉它好像有“温柔又深情的灵魂”。

AI“树洞”，真的能成为完美“树洞”吗

AI的反应性、可控感，虽然多数情况下都能满足我们的安全感需求，甚至起到类似心理咨询作用，但这并不一定完全是好事。

2018年的那项研究还发现，有人倾向于将AI表达解释为套路，认为和AI的交流感较弱，“活人感”不足。当我们说某人有“活人感”时，往往是因为感受到了别人的真实、真诚、敢爱敢恨，这和这个人的生活经历及知识阅历是分不开的，也和人类的情绪能力分不开。即便是DeepSeek，生成的回应话术也是套路式的，想让它真的像活人那样有“活人感”，还需要费些功夫。AI呈现的共情话术，和真人对我们的共情、接纳，给我们带来的感受仍然存在差别。

在真人世界，我们在亲密关系中肯定会有冲突，但我们也会想办法解决这个冲突，这个过程中，我们会对关系有更深的理解，并且能更新相处模式，这是亲密关系中非常重要的一环，同时也是我们个人成长的重要部分。在必然还是要和真人打交道的现在，在情感上过于依赖AI，可能会阻碍我们在这方面的成长。

把AI当“树洞”确实有好处，因为我们在倾诉时需要反应性；但在关系中，我们并不只是需要可预测和可控性，我们仍然需要真实。

(来源:中国青年报)