权威发布｜处置退费纠纷、助力汽车置换……山东公安“新招”护消费

今天（3月28日）上午，山东省人民政府新闻办公室举行“抓改革创新 促高质量发展”主题系列新闻发布会第十四场，邀请山东省公安厅主要负责同志等介绍山东公安机关服务改革创新，助力提振消费情况，并回答记者提问。

山东省公安厅党委副书记、常务副厅长张月波介绍，服务高质量发展是公安工作的重要内容，营造法治化营商环境是公安机关义不容辞的重大责任。省公安厅党委深入学习贯彻习近平总书记关于推动高质量发展的重要论述，坚持以人民为中心，锚定“走在前、挑大梁”，按照省委、省政府抓改革创新促高质量发展大会、提振消费工作大会部署，以及公安部有关工作要求，在深化近两年服务重大项目、保障高水平开放和高质量招商引资工作基础上，深入调研论证，广泛听取意见，出台《全省公安机关服务创新发展助力提振消费工作措施》，聚焦3个方面20项工作，打好政策“组合拳”，扎扎实实抓落实，为高质量发展保驾护航。

一是深化重点领域改革创新，主要是贯彻全省抓改革创新促高质量发展大会涉及公安重点任务，逐项分解落实，强力攻坚突破。措施包括：进一步深化户籍制度改革；高标准参与韧性安全城市建设；高质量推进数据要素流通；因地制宜保障新业态发展；助力中小金融机构改革和风险防控；优化出入境便利政策。比如，助力低空经济高质量发展，推广实施低空警务，开展巡逻防控、交通执法、应急处突等工作，加强无人驾驶航空器治安管控，推动低空安全基础设施建设，提升社会治理效能。比如，促进数字经济发展，指导支持济南、青岛等市开展智能网联汽车“车路云一体化”应用，健全交通安全通行管理规则；优化网约车平台服务管理，指导督促平台优化算法，维护新就业劳动者合法权益；指导人工智能企业落实信息安全、网络安全和数据安全制度，引导依法依规开发利用AI技术，及时消除网络和数据安全隐患，助推更多企业在新领域新赛道跑出加速度。

二是助力提振消费，主要是体现山东提振消费工作特点，围绕落实省政府工作部署，创新抓好组织实施。措施包括：优化机动车服务措施；便利二手车交易出口；优化大型群众性活动安全许可服务；维护旅游吃住行安全；加强“好客山东 好品山东”品牌保护；加大银发经济刑事保护力度；依法打击预付式消费领域经济犯罪；守护“夜经济”安全发展。比如，会同有关部门加强食品安全领域联合执法，对突出问题开展巡查监测，坚决打击制售假冒伪劣食品等违法犯罪，快破大案、多破小案，切实守护“舌尖上的安全”；聚焦科技创新、公共安全等重点领域，严厉打击侵犯知识产权违法犯罪，开展防范打击侵犯商业秘密犯罪“安芯”专项工作，保障高新技术企业创新发展；健全行刑衔接机制，开展违法犯罪线索双向移交，共同打击利用“预付款”等方式“卷款跑路”以及伙同“职业闭店人”实施诈骗等犯罪行为，联合处置退费纠纷；整治涉老年人诈骗类犯罪，重点打击职业化养老诈骗机构以及高价销售产品、服务等侵害老年人财产权益犯罪，全力破案攻坚、追赃挽损。比如，大力促进汽车消费，推行小客车新车上牌“一件事”服务和网上“一站式”办结，推广机动车“安检”“环检”“外检合一”和星级服务，实行二手车异地交易登记、出口车辆转让登记“一证通办”。会同商务部门做好汽车以旧换新、置换更新服务保障，便利申领补贴。再比如，推动发展演出和赛事经济，优化大型群众性活动安全许可，推行网上办理、放宽时限、合并同类申请等服务，支持各地举办大型演唱会、音乐节以及国际、国家顶级和特色赛事。

三是规范和优化执法服务，主要是落实公安部有关部署，巩固深化近两年成熟做法，进一步提出规范要求，寓管理于服务之中，用服务的暖心增强企业的信心。措施包括：规范招投标、旅馆业准入秩序；规范涉企行政检查；强化执法监督管理；规范实施公安政务服务事项清单；规范证件照片“一照通用”推广应用；规范警企联系长效机制。比如，以“高效办成一件事”为抓手，规范实施公安政务服务事项清单，推进企业准入准营、经营发展和群众生活、出行等重点事项集成办理；推广证件照片“一照通用”服务模式，减少群众重复拍照次数，降低照片采集成本；大力推广电子身份证、居住证和驾驶证、行驶证，积极拓展在政务服务、行政执法和社会生活领域的应用场景。再比如，健全联系服务企业项目长效机制，精准对接企业需求，推动解决实际问题，构建亲清警企关系，做到“有事必报到、办事有结果、无事不打扰、交往守底线”。

一年之计在于春，挺膺奋进正当时。全省公安机关一定深入贯彻党中央以及省委、省政府、公安部各项决策部署，做雷厉风行的执行者、攻坚克难的行动派、善作善成的实干家，确保各项措施真正惠及广大群众和经营主体，为奋力谱写中国式现代化山东篇章贡献更大公安力量！

（大众新闻记者 姜倩 摄影 李亚平 崔晗 策划 陈巨慧）